Вопрос:
Я замечал, что в некоторых случаях прямое проигрывание и воспроизведение того, что говорит/имеет в виду клиент, вызывает у него негативную реакцию/разрушает налаженное взаимопонимание. Как подобрать/сформулировать правильную фразу/идею, подходящую для такого клиента? Как выбрать нужный вариант из множества возможных? Какую манеру изложения лучше использовать – рекомендательную/общие фразы или специфическую и конкретную?
Ответ:
Да, налаживание взаимопонимания – это очень интересная тема. Как именно нам стоит делать это? Если вы слово в слово повторите то, что вам только что сказал клиент, это может прозвучать довольно странно. И если мы задумаемся об этом, то мы поймем, что самый лучший способ достучаться до другого человека и заставить его прислушаться к вам заключается в следующем: вместо того, чтобы сразу же повторять то, что он только что сказал, вернитесь к этой теме чуть позже, через некоторое время. Ваш собеседник подумает: «Вау! Он (или она) действительно меня слушает! Я говорил об этом на самом первом сеансе, а сегодня мы встречаемся уже в пятый раз, и он запомнил эту историю о тете, заявившейся ко мне в гости!». Этот прием может показаться избитой банальностью, но на самом деле это просто замечательная терапевтическая стратегия, и ваш клиент обязательно оценит ее. Людям нравится такая манера общения, она способствует налаживанию взаимопонимания. И когда клиент говорит вам на первом сеансе «В тот день ко мне в гости нагрянула тетя…», вам не стоит сразу же повторять за ним «И в тот день, когда к вам в гости нагрянула тетя…». Это будет похоже на эхо. Вы же не попугай!
Вы сами видите, как важно использовать опыт клиента в ходе налаживания взаимопонимания. Также вы можете использовать его в ходе проведения рефрейминга и в ходе погружения – на самом деле на всех этапах терапии. И здесь также очень важно подобрать нужный момент и умело перефразировать то, что сказал клиент – вам необязательно использовать в точности такие же фразы и эпитеты.
Если он сказал «В тот день ко мне нагрянула тетя…», вы можете перефразировать эту фразу и сказать «Ваша родственница навестила вас, и вы начали тревожиться». То есть вам нужно передать смысл его фразы, а не просто повторить ее в точности так, как он ее сказал – ведь вы же не попугай! Если мы просто повторим то, что сказал клиент, это может показаться неестественным. И вы можете использовать личный опыт клиента чуть позже, в состоянии гипнотического транса. Хороший терапевт – и гипнотерапевт в том числе, - должен иметь хорошую память. Умение мастерски подводить разговор к нужной теме, при обсуждении которой эти воспоминания и отсылки окажутся уместными, тоже вам не повредит. Искусные терапевты действительно умеют поднимать нужные темы на последующих этапах работы с клиентом
